Terma & Syarat Tempahan

1. Tempahan & pengesahan

Tempahan dianggap sah hanya selepas deposit 30% diterima. Tarikh dan slot masa dikunci sebaik deposit disahkan; sebelum itu, slot boleh diberikan kepada pelanggan lain. Tempahan perlu dibuat sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh majlis.

2. Deposit & bayaran baki

Deposit 30% daripada jumlah tempahan perlu dijelaskan dalam masa 24 jam selepas tempahan dibuat. Baki bayaran perlu dijelaskan selewat-lewatnya 7 hari sebelum majlis. Semua harga termasuk SST 0%.

3. Pembatalan & bayaran balik

Pembatalan 14 hari atau lebih sebelum majlis layak bayaran balik penuh (diproses dalam 7 hari bekerja). Pembatalan kurang 14 hari sebelum majlis: deposit tidak dikembalikan. Kami berhak membatalkan tempahan yang deposit tidak dijelaskan dalam tempoh yang ditetapkan.

4. Perubahan pax & menu

Bilangan pax akhir dan senarai menu perlu disahkan 7 hari sebelum majlis. Pengurangan pax selepas tarikh ini tidak mengurangkan jumlah bayaran; penambahan pax tertakluk kepada ketersediaan dan dikenakan caj mengikut harga semasa.

5. Penghantaran & lokasi

Caj penghantaran dikira mengikut zon poskod. Pelanggan bertanggungjawab memastikan akses kenderaan, bekalan air dan elektrik (jika perlu) di lokasi majlis. Krew kami tiba kira-kira 4 jam sebelum waktu hidangan.

6. Keselamatan makanan

Semua hidangan disediakan mengikut piawaian halal dan kebersihan makanan Malaysia. Makanan hendaklah dihidangkan dalam tempoh 4 jam selepas penghantaran; kami tidak bertanggungjawab terhadap makanan yang disimpan melebihi tempoh ini.

7. Force majeure

Sekiranya majlis tidak dapat dilaksanakan atas sebab di luar kawalan (bencana, arahan pihak berkuasa), kedua-dua pihak akan berbincang untuk menjadualkan semula tanpa penalti.

Hubungi kami

Sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda boleh diajukan kepada Pegawai Perlindungan Data kami di tempahan@anokpokwie.my atau 09-741 2288.